FAQ (Veelgestelde vragen)
📦 Bestelling & Levering
Wanneer ontvang ik mijn bestelling?
De gemiddelde levertijd bedraagt 7 - 15 werkdagen, omdat onze producten rechtstreeks vanuit de leverancier naar u worden verzonden. Dit stelt ons in staat om opslag- en transportkosten te besparen, zodat wij onze producten tegen een lagere prijs kunnen aanbieden en de verzendkosten volledig voor onze rekening nemen.
De flexibele levertijd is verstreken, waar is mijn bestelling?
In 99% van de gevallen worden bestellingen binnen de tijdelijke levertijd bezorgd. Helaas kan er soms vertraging optreden bij de bezorgdienst.
Heeft u 3 dagen na de verwachte leverdatum nog niets ontvangen? Neem dan contact met ons op, dan helpen wij u verder.
Ik mis een product uit mijn bestelling, hoe kan dat?
Omdat wij samenwerken met verschillende leveranciers, kan het voorkomen dat producten apart van elkaar worden verzonden. In dat geval ontvangt u het ontbrekende product meestal binnen 2-3 dagen na het eerste pakket. Onze excuses voor het ongemak!
Wat zijn de verzendkosten?
✅ Wij nemen de verzendkosten volledig voor onze rekening.
⚠️ Let op: Bij speciale promoties waarbij wij gratis producten aanbieden, kan een vaste verzendbijdrage van €6,95 in rekening worden gebracht om de verzendkosten te dekken.
🔄 Ruilen & Retourneren
Ik ben niet tevreden met mijn bestelling. Kan ik deze storten?
Ja, u kunt uw bestelling binnen 14 dagen na ontvangst ontvangen, mits het product ongebruikt en onbeschadigd is.
📩 Hoe storten? Neem contact op met onze klantenservice en wij helpen u graag verder.
❓ Andere vragen?
Heeft u nog een andere vraag? Neem gerust contact op met ons op!
📧 E-mailadres: info@zayelle.nl
🌍 Website: www.zayelle.nl